Když mladí prodejci nerozumí problémům starších zákazníků

První brýle jsem si musel pořídit v pětadvaceti letech

A jak stárnu, lepší to už nebude. Vlastně celý náš národ stárne.
Průměrný věk se zvyšuje, jenže průměrná velikost písma na výrobcích, které starší lidé kupují, se zmenšuje.
Myslím tím obaly výrobků, návody k nim, smlouvy, příbalové letáky léků…

Obaly dělají mladí grafici s velkými monitory a dobrým zrakem
Uživatelem ale je důchodce s několika vadami zraku, který malé písmo nepřečte. A pak ani nekoupí. Kromě malé velikosti písma mají starší lidé problémy i s barvocitem.

Jenže obaly jsou barevná duha – padesátiletá sítnice absorbuje o čtvrtinu méně světla než dvacetiletá. Jak se mu asi čte žluté písmo na zeleném podkladě nebo šedé na bílém o velikosti 9?

Také důchodcovy mentální schopnosti už nejsou nejbystřejší
Co se asi stane, když si sedmdesátník chce v klidu pomalu přelouskat, co se píše na obale v šesti jazycích, a vystartuje na něj mladý nabuzený a netrpělivý prodejce? Bude mezi nimi důvěra?

O tomto a dalších zajímavostech budu mluvit příští týden, v úterý, v Praze 24.5. na přednášce:

Jak prodávat z očí do očí

Cena: 790 Kč včetně DPH

Přihlaste se na https://www.smsticket.cz/vstupenky/28681-prodej-z-oci-do-oci-ivo-toman

Kdo nemůže na přednášku, může si objednat knihu Jak prodávat z očí do očív předprodeji v akci 1+1. Kniha vyjde o prázdninách. Více informací najdete na eshop.ivotoman.cz.

PS: Objednávky na knihy zaplacené do 31.5.2022 dostanou slevu 100 Kč, pokud uvede slevový kód "zpravodaj". Takže výsledná cena jedné knihy bude v Česku jen 254 korun, když to stihnete do konce května. Klikněte tedy a udejte slevový kód: zpravodaj.